Klantenservice

Beltegoed kopen is NU nog makkelijker: gewoon kopen vanuit je UNi5PAY+ app! Tip: Check eerst of je genoeg tegoed hebt in je UNI5PAY+ wallet

Volg deze 5 makkelijke stappen:
Stap 1: open de UNI5PAY+ app
Stap 2: open het menu, kies Mobile Top-up en Tap op het logo van Telesur.
Stap 3: voer het mobiele nummer in waarvoor je beltegoed wil kopen. Let op: het mobiele nummer waaraan jouw UNI5PAY+ app is gekoppeld, is automatisch reeds ingevuld. Dit kun je makkelijk veranderen door op het nummer te tappen en het nummer in te voeren waarvoor je beltegoed wil kopen.
Stap 4: Toets het bedrag aan beltegoed in dat je wil kopen en tap op Submit. Let op: je kunt elk bedrag invoeren vanaf SRD 10
Stap 5: Je geeft akkoord voor de betaling door in het gevraagde scherm jouw betaalwachtwoord (Fingerprint of Face ID) in te voeren. Hierna wordt het beltegoed meteen naar het nummer gestuurd. Je ontvangt een melding dat de betaling succesvol is verlopen.

Heb je de Uni5pay app nog niet, download het op je mobiel via de onderstaande links: 

Altijd en overal beltegoed beschikbaar!
Met de online Topup service van Telesur kun je nu nog sneller je beltegoed opwaarderen. Betaal online via UNi5pay app en ontvang je beltegoed code direct per e-mail en/of op je scherm. Bezoek via je tablet, iPad, laptop, computer of een ander mobiel dan die waarop de Uni5Pay wallet is, de site: www.topup.sr.

OPWAARDEREN Klik hier

Gemakkelijk online beltegoed opwaarderen in 5 stappen :

• Stap 1: Vul het mobiel nummer in waarop wij je kunnen contacten
• Stap 2: Vul het email adres in waarop de opwaardeercode zal worden verstuurd.
• Stap 3: Kies het bedrag dat je wenst op te waarderen en klik daarna op Submit
  Noot: vink pincode ook op scherm ontvangen aan als je de code voor het opwaarderen van het beltegoed ook wil zien op het scherm van je tablet, iPad, laptop, computer of een ander mobiel dan die waarop de Uni5Pay wallet is.
• Stap 4: Scan de QR- code via de Uni5pay app op je mobiel voor het afronden van de betaling. Is de betaling succesvol, dan wordt de opwaardeercode gestuurd naar het bij stap 2 opgegeven email adres.Noot: de opwaardeercode komt ook te zien op het scherm als je hiervoor hebt gekozen.
• Stap 5: Open de e-mail en gebruik de opwaardeercode om het beltegoed op te waarderen.
  Noot: als je ervoor gekozen hebt om de opwaardeercode te zien op het scherm, kun je natuurlijk ook hiervan gebruik maken om je beltegoed op te waarderen.

Heb je de Uni5pay app nog niet, download het op je mobiel via de onderstaande links: 

Te koop bij alle Telesur branches, de Telesur shops en bij haast elke supermarkt en servicestation.
Telesur opwaardeerkaarten of vouchers zijn te krijgen voor SRD 10,-/20,-/30,-/50,-/100,-

Hoe gebruik ik de opwaardeerkaart?

• Aan de achterzijde van de kaart krijg je de pincode te zien als je de kraslaag verwijdert (niet nodig bij de voucher)
• Toets op je mobiel in: *131*pincode# en druk op "send"
• Je ontvangt binnen enkele seconden een sms’je terug waarin het nieuwe saldo van je beltegoed staat.

Beltegoed kopen vanuit je Telesur mobiel als DSB Bank klant
Bij elke pinautomaat van de DSB bank kun je met je DSB pinpas, beltegoed kopen.

Hoe kom ik aan deze service?
Je registreert éénmalig met je pinpas bij de pinautomaat van DSB. In het menu van de automaat kies je voor: Meer opties/Easycell Top-Up/Telesur. Daar toets je in 597 en dan jouw telefoonnummer. Vervolgens krijg je een strookje met daarop de Top-Up pincode die je zult moeten gebruiken bij elke Top-Up vanuit je mobiel. Na 48 uur, maandag t/m vrijdag, krijg je een sms welke bevestigt dat de service voor jou geactiveerd is.

Hoe maak ik gebruik van Easycell Top-Up?

• Sms het volgende: rech, spatie, je Top-Up pincode, spatie, bedrag Vb.: rech 1234565
• Stuur deze sms naar het nummer 134.
• Het bedrag in SRD wordt automatisch van je bankrekening afgeschreven.

Hoe kan ik opwaarderen voor anderen: Topping up others*?

• Sms het volgende: Xrech, spatie, Top-Up pincode, spatie, bedrag, spatie, telefoon nummer van begunstigde Vb.: Xrech 123456 5 8555555
• Stuur deze sms naar het nummer 134.

Deze service is gratis.

Let wel: Het bedrag dat je invoert is in USD. Van je girorekening wordt de tegenwaarde in SRD ingehouden.
Beltegoed voor anderen opwaarderen en beltegoed onderling versturen of aanvragen, kan alleen tussen Telesur mobiel klanten onderling.

Beltegoed kopen met je pinpas bij de DSB pinautomaat
Bij elke pinautomaat van de DSB bank kun je met je DSB pinpas, beltegoed kopen.

Hoe werkt deze service?

• Kies op het scherm van de pinautomaat voor MEER OPTIES om Telesur mobiel beltegoed te kopen.
• Kies het bedrag van de opwaardering uit de opties op het scherm (zelfde bedragen als de opwaardeerkaarten).
• Vervolgens krijg je uit de automaat een voucher met daarop de pincode waarmee je op je Telesur mobiel je beltegoed kunt opwaarderen.

Verkrijgbaar bij alle Telesur branches.
Opwaardering kan voor elk bedrag vanaf SRD 3,50

Hoe maak ik gebruik van E-Top Up?

E-Top Up is snel elektronisch opwaarderen van je beltegoed.  

• Je geeft het opgewaardeerd bedrag en je mobiel nummer door aan de verkoopmedewerker.
• E-Top up zorgt voor minder papierverbruik, je helpt dus het milieu te beschermen.

Meer informatie

Onderling beltegoed versturen (Telesur mobiel naar Telesur mobiel)
Je registreert éénmalig voor deze service:
Je bepaalt voor jezelf een willekeurige zescijferige pincode. Stuur dan de volgende sms: set spatie pincode (Vb.:set 123456) naar het nummer 134.

Hoe verstuur ik dan beltegoed*?
Sms het volgende: p2p spatie pincode spatie bedrag spatie mobielnummer ontvanger. (Vb.: p2p 123456 1.25 8555555).
Verstuur deze SMS naar het nummer 134.
Deze service is gratis.

Let wel: Het gevraagde bedrag kan niet groter zijn dan het beltegoed aan wie het verzoek is gericht. Bonus beltegoed kan niet verstuurd worden.
Beltegoed voor anderen opwaarderen en beltegoed onderling versturen of aanvragen, kan alleen tussen Telesur klanten onderling.

Zo kunnen Telesur klanten elkaar met een sms’je om beltegoed vragen

Hoe vraag ik om beltegoed*?

• Sms het volgende: xp2p spatie bedrag spatie mobielnummer (Vb.: xp2p 1.25 5978xxxxxx).
• Verstuur deze sms naar het nummer 134.
• Degene aan wie het verzoek gericht is ontvangt een sms waarin staat: "Recipient p2p: please confirm or reject to transfer usd 1.25 to 5978xxxxxx by reply with the word confirm or reject within the next 30 minutes".
• Hij of zij sms’t terug confirm (bij instemming) of reject (bij afwijzing van het verzoek).
• Let wel: Het bedrag kan niet groter zijn dan het beltegoed. Bonus beltegoed kan niet verstuurd worden.

Deze service is gratis.

*Beltegoed voor anderen opwaarderen en beltegoed onderling versturen of aanvragen, kan alleen tussen Telesur klanten onderling.