Klantenservice: Breedband Internet

Mijn Internet is onstabiel, wat kan ik doen?

Check als u kiestoon heeft.

Geen kiestoon of een gekraak aan de lijn, geef dit door aan 152.

Heeft u wel kiestoon. Ga na als de verbinding via kabel of wifi uitvalt.

Doe een modem restart. Haal uw modem van stroom en plaats deze na 10 seconden weer in het stopcontact. In 5 minuten tijd moeten de lampjes weer aan staan en groen branden.

Uitvallen via een kabel : Controleer als uw netwerk kabel goed is aangesloten aan de modem en uw computer/laptop. Heeft u een nieuwe netwerkkabel, dan kunt u ook met een nieuwe kabel de verbinding uittesten.
Uitvallen via Wifi : Controleer als er geen andere apparaten in de buurt zijn, die mogelijk de wifi signaal kunnen verstoren zoals bijvoorbeeld een microwave, stereoset, cordless toestel etc.

Check hierna als uw verbinding hersteld is.

Ervaart u nog steeds een onstabiele internet verbinding, geef de melding dan door aan 152.

Bekijk ook

Hoe maak ik een WIFI verbinding via mijn IPAD?
Hoe configureer ik het Lan netwerk van mijn Macbook Pro?
Hoe maak ik een WIFI verbinding via mijn Macbook Pro?
Hoe moet ik mijn laptop of pc verbinden met mijn ADSL wifi modem?
Wat moet ik doen als ik wel een internet verbinding heb maar geen telefoonverbinding?
Wat moet ik doen als het internet/dsl/wan lampje niet aan gaat?
De modem lampjes gaan niet aan, wat nu?
Wat moet ik doen als het ACT lampje niet flikkert?
Wat moet ik doen als het eth/lan lampje niet aan gaat?
Wat moet ik doen als ik geen internet heb?
Waar kan ik mijn rekeningen opvragen?
Kan ik mijn rekeningen ook online betalen?
Mijn internet is traag, wat kan ik doen?
Wat zijn de instructies voor het aanvragen van Breedband Internet via Whatsapp?
Kan ik mijn aanvraag ook via Facebook doen?
Ik kan geen Breedband, ADSL of Glasvezel krijgen, wat zijn mijn overige opties?