• Home
• Zakelijk
• Service
• Mobiel
• Veelgestelde vragen
• Mobiel

Klantenservice: Mobiel

Welke voorzorgsmaatregelen kan ik treffen bij diefstal van mijn gsm toestel?

Toets op uw GSM:  * # 06 #   dus: sterretje, hekje, nul, zes, hekje en bij het toetsen van het laatste hekje verschijnt het serienummer van uw draagbare telefoon al op uw scherm.

Deze code komt op het scherm en is natuurlijk uniek. Noteer deze code en zet die zorgvuldig weg ergens in een GSM map bv. op uw computer.

Als men uw GSM steelt, telefoneert u naar uw operator en geeft deze code door. Uw telefoon kan dan volledig geblokkeerd worden, zelfs als de dief de simkaart verandert. U zult er waarschijnlijk uw GSM niet mee terugkrijgen, maar u bent er dan wel zeker van, dat de dief met uw GSM niets meer kan aanvangen.

Bekijk ook

• Ik krijg de message ‘not able to recharge’ in mijn scherm.
• Zijn er nog acties op mobiele telefoons?
• Wordt er naar een code gevraagd als de barcode is gescand?
• Ik kan wel bellen op locatie A maar niet op locatie B.
• Kan ik met mijn mobiel naar het buitenland bellen?
• Hoe lang is beltegoed geldig?
• Hoe kan ik het aansluitnummer van mijn mobiel blokkeren of opheffen?
• Is uw nummer ook zichtbaar wanneer je naar een ander provider belt?
• Welke codes moet ik gebruiken om mijn nummer zichtbaar en onzichtbaar te maken?
• Wat kan ik doen als mijn PUK code geblokkeerd of kwijt is?
• Mijn SIM/ PIN code is geblokkeerd.
• Wat kost een Simkaart?
• Wat kan ik doen als mijn postpaid Simkaart onherstelbaar beschadigd is?
• Hoe moet ik een SMS versturen en ontvangen?
• Wat houdt Sms’en in?
• Ik kan geen SMS versturen naar een bepaald nummer.
• Kan ik SMS berichten naar Nederland sturen?
• Ik krijg een Suspended bericht als ik een SMS wil versturen.
• Wat moet ik doen als ik mijn toestel met SIM kwijt ben?
• Kan Telesur voor mij een toestel unlocken?
• Verkoopt Telesur mobiele toestellen?
• Welke toestellen zijn bij Telesur te verkrijgen?
• Hoe kan ik op mijn mobiel voicemail instellen?
• Wat houdt voice mail in?
• Wat moet ik doen om mijn voicemail berichten te beluisteren?
• Kan ik erachter komen of een nummer actief is?
• De pincode van mijn bel/opwaardeerkaart is beschadigd. Bestaat de mogelijkheid om deze in te ruilen?
• Hoe kan ik mijn beltegoed opwaarderen?
• Hoe vaak moet ik mijn beltegoed opwaarderen?
• In welke waarden zijn de opwaardeerkaarten verkrijgbaar?
• Wat betekent de status ‘niet actief’ in mijn scherm?
• Wanneer worden mijn bonusminuten bijgeboekt?
• Opwaarderen lukt niet.