• Home
• Service
• Vast Bellen
• Veelgestelde vragen
• Aansluitingen

Klantenservice: Aansluitingen

Wat te doen bij een storing?

Bij een storing kunt u eerst zelf de voorcontrole doen:

1. Controleer of de telefoonstekker goed in de contactdoos zit.
2. Controleer of de hoorn van de telefoon op de haak is ( bij een paralell toestel).
3. Controleer of u de kiestoon hoort
4. Controleer of de batterijen in orde zijn ( bij een cordless telefoon).
5. Controleer of uw telefoon is opgeladen ( bij een cordless telefoon).
6. Test de telefoonlijn met een ander toestel.

Storingen kunt u doorgeven op het klantenservicenummer 152. Onze Telesur Klantenservice is u van Maandag tot en met Zondag graag van dienst vanaf 07.00u tot 23.00u. Na 23.00u bestaat de mogelijkheid dat u een ingesproken bericht voor ons achterlaat. Onze Klantenservice medewerkers bellen u de volgende dag terug.

Bekijk ook

• Wat is een standaard telefoonaansluiting?
• Hoe vraag ik een standaard telefoonaansluiting aan?
• Wat voor soort standaard telefoonaansluitingen zijn mogelijk?
• Zijn de verschillende soorten standaard telefoonaansluiting gebonden aan een bepaald gebied?
• Wat zijn de kosten voor een nieuwe standaard telefoonaansluiting?
• Wat zijn de gesprekskosten vanaf een standaard telefoonaansluiting?
• Wat zijn openstellingskosten?
• Wat wordt verstaan onder een telefoonnummer wijziging?
• Wat zijn de voorwaarden voor een telefoonnummer wijziging?
• Wat zijn bel- of gesprekskosten?
• Kan ik een telefoonnummer met een geheim karakter aanvragen?
• Welke faciliteiten zijn mogelijk op een standaard telefoonaansluiting?
• Hoe vraag ik faciliteiten aan op een standaard telefoonaansluiting?
• Wat is AIV en wat zijn de abonnementskosten?
• Wat is het debiteurennummer en waar vind ik dat?
• Wat is Call Waiting en wat zijn de abonnementskosten?
• Wat is Conference Call en wat zijn de abonnementskosten?
• Wat is Caller Line ID en wat zijn de abonnementskosten?
• Hoe kan ik van Call Waiting, Conference Call en Caller Line ID gebruikmaken?
• Waarvoor staat VAS?