Met deze dienst kunnen telefoongesprekken van een vaste aansluiting worden doorgestuurd (doorgeschakeld) naar een mobiel nummer of naar een andere vaste aansluiting.
Hoe werkt het?
Let op: de werkwijze van deze dienst verschilt per nummergroep. In onderstaande lijst staat een overzicht van nummergroepen en bijbehorende nummerreeksen.
Werkwijze voor nummers die vallen onder nummergroep 1
Alle binnenkomende telefoontjes worden nu automatisch doorgeschakeld naar het nummer dat je hebt ingetoetst. Maak je tijdens het inschakelen een fout dan hoor je een andere toon dan de onderbroken kiestoon. Leg de hoorn in dat geval neer en begin opnieuw.
Nadat je *82 hebt ingeschakeld komen gesprekken op jouw vaste lijn niet meer binnen op je eigen toestel maar er kan nog wel vanaf dit toestel worden gebeld.
Hoe schakel je Call Forwarding uit?
Wanneer je Call Forwarding wilt uitschakelen, handel dan als volgt:
Je nummer is niet langer doorgeschakeld.
Werkwijze voor nummers die vallen onder nummergroep 2
Hoe schakel je Call Forwarding uit?
Wanneer je Call Forwarding wilt uitschakelen, handel dan als volgt:
Let op: de werkwijze van de dienst verschilt per nummergroep. In onderstaande lijst staat een overzicht van nummergroepen en bijbehorende nummerreeksen.
Nummergroep 1 | ||
---|---|---|
30xxxx | 31xxxx | 338xxx-339xxx |
40xxxx | 43xxxx | 44xxxx |
46xxxx | 49xxxx | 53xxxx |
Nummergroep 2 | |||
---|---|---|---|
230000-230095 | 231000-232999 | 210000-211023 | 211024-211535 |
211536-211900 | 212000-213050 | 236000-236511 | 236512-236767 |
234100-234483 | 234484-234739 | 233000-233511 | 233512-233639 |
233640-2336xx | 235000-235511 | 322200-322711 | 328000-328767 |
327000-327511 | 323000-323659 | 342000-342127 | 330000-331535 |
352000-352639 | 350000-351023 | 325100-325611 | 354000-355289 |
356000-356779 | 366000-369999 | 370000-370639 | 372000-372511 |
374000-374299 | 375800-375919 | 375000-375539 | 341000-341999 |
410000-412284 | 420000-422999 | 424000-427999 | 450000-459999 |
470000-479999 | 480000-489999 | 520000-522047 | 545000-547175 |
550000-552999 | 580000-582175 |
Met Caller ID is het telefoonnummer zichtbaar van de persoon die contact met je opneemt mits hij/zij geen geheimnummer heeft.
Hoe werkt het ?
Om gebruik te kunnen maken van dienst Caller ID heb je het volgende nodig:
Op de display van je telefoontoestel of Callerline ID box zie je het telefoonnummer van de persoon die jou belt, mits hij/zij geen geheim nummer heeft. Ben je gebeld maar kon je niet opnemen dan zie je met Caller ID wie heeft geprobeerd jou te bereiken.
Deze dienst biedt jou de mogelijkheid om een gesprek aan te nemen terwijl je al een telefoongesprek voert. Je kunt het ene gesprek aanhouden en wisselen naar het andere.
Hoe werkt het?
Let op: de werkwijze van de dienst verschilt per nummergroep. In onderstaande lijst staat een overzicht van nummergroepen en bijbehorende nummerreeksen.
Werkwijze voor nummers die vallen onder nummergroep
Wil je terugschakelen naar persoon A, druk dan opnieuw kort het haakje in. Je bent wederom in verbinding met persoon A. Door de handeling te herhalen kun je wisselen tussen beide gesprekken.
Werkwijze voor nummers die vallen onder nummergroep 2:
Wil je terugschakelen naar beller A, druk dan het haakje in en het cijfer 2 dan ben je weer in gesprek met persoon A. Door deze handeling te herhalen kun je wisselen tussen beide gesprekken.
Let op: de werkwijze van de dienst verschilt per nummergroep. In onderstaande lijst staat een overzicht van nummergroepen en bijbehorende nummerreeksen.
Nummergroep 1 | ||
---|---|---|
30xxxx | 31xxxx | 338xxx-339xxx |
40xxxx | 43xxxx | 44xxxx |
46xxxx | 49xxxx | 53xxxx |
Nummergroep 2 | |||
---|---|---|---|
230000-230095 | 231000-232999 | 210000-211023 | 211024-211535 |
211536-211900 | 212000-213050 | 236000-236511 | 236512-236767 |
234100-234483 | 234484-234739 | 233000-233511 | 233512-233639 |
233640-2336xx | 235000-235511 | 322200-322711 | 328000-328767 |
327000-327511 | 323000-323659 | 342000-342127 | 330000-331535 |
352000-352639 | 350000-351023 | 325100-325611 | 354000-355289 |
356000-356779 | 366000-369999 | 370000-370639 | 372000-372511 |
374000-374299 | 375800-375919 | 375000-375539 | 341000-341999 |
410000-412284 | 420000-422999 | 424000-427999 | 450000-459999 |
470000-479999 | 480000-489999 | 520000-522047 | 545000-547175 |
550000-552999 | 580000-582175 |
Met Conference Call kan door meerdere mensen tegelijk een telefoongesprek worden gevoerd.
Hoe werkt het ?
Let op: de werkwijze van de dienst verschilt per nummergroep. In onderstaande lijst staat een overzicht van nummergroepen en bijbehorende nummerreeksen.
Werkwijze voor nummers die vallen onder nummergroep 1:
Werkwijze voor nummers die vallen onder nummergroep 2:
Wil je het gesprek met persoon A beëindigen en doorgaan met persoon B, druk dan eerst kort het haakje in en toets 1 (het gesprek met persoon A verbreekt). Je bent nu alleen in gesprek met persoon B.
Let op: de werkwijze van de dienst verschilt per nummergroep. In onderstaande lijst staat een overzicht van nummergroepen en bijbehorende nummerreeksen.
Nummergroep 1 | ||
---|---|---|
30xxxx | 31xxxx | 338xxx-339xxx |
40xxxx | 43xxxx | 44xxxx |
46xxxx | 49xxxx | 53xxxx |
Nummergroep 2 | |||
---|---|---|---|
230000-230095 | 231000-232999 | 210000-211023 | 211024-211535 |
211536-211900 | 212000-213050 | 236000-236511 | 236512-236767 |
234100-234483 | 234484-234739 | 233000-233511 | 233512-233639 |
233640-2336xx | 235000-235511 | 322200-322711 | 328000-328767 |
327000-327511 | 323000-323659 | 342000-342127 | 330000-331535 |
352000-352639 | 350000-351023 | 325100-325611 | 354000-355289 |
356000-356779 | 366000-369999 | 370000-370639 | 372000-372511 |
374000-374299 | 375800-375919 | 375000-375539 | 341000-341999 |
410000-412284 | 420000-422999 | 424000-427999 | 450000-459999 |
470000-479999 | 480000-489999 | 520000-522047 | 545000-547175 |
550000-552999 | 580000-582175 |
*56*tijd# | Wekservice |
102 |
Automatische tijdmelder: aanvragen van de juiste tijd ( 24 uur per dag) |
106 | Rekeningen Opvraagsysteem 7 dagen (24 uur) per week beschikbaar |
108 |
Inlichtingen: informatie over telefoonnummers waarbij u direct doorverbonden kunt worden.
|
120 | Gesprekken naar het binnenland via de HF-radio ( ma t/m zon 07.00-23.00u) |
151 | Fascimile (fax) Diensten (ma. t/m vr. van 07.00 tot 15.00 u.) |
152 | Klantenservice: Informatie over de dienstverlening, suggesties, klachten en of doorgeven van storingen. Wij zijn u graag van dienst van Maandag tot en met Zondag vanaf 07.00u tot 20.00u. Na 20.00u bestaat de mogelijkheid dat u een ingesproken bericht voor ons achterlaat. Onze Klantenservice medewerkers bellen u de volgende dag terug. |
156 |
USA Direct: voor collect oproepen naar de Verenigde Staten van Amerika ( 24 uur per dag) |
157 | Nederland Direct : voor collect oproepen naar Nederland. (24 uur per dag) |
Ga naar onze toestelhulp pagina
Bekijk onze buitenland tarieven
Internetten waar en wanneer je wilt. Maak een keus uit onze mobiel internet pakketten.
Alleen internetten op je laptop of tablet kan met ons Data Only prepaid pakket. Bepaal zelf het pakket dat bij jou past.
Beltegoed kopen is NU nog makkelijker: gewoon kopen vanuit je UNi5PAY+ app! Tip: Check eerst of je genoeg tegoed hebt in je UNI5PAY+ wallet
Volg deze 5 makkelijke stappen:
Stap 1: open de UNI5PAY+ app
Stap 2: open het menu, kies Mobile Top-up en Tap op het logo van Telesur.
Stap 3: voer het mobiele nummer in waarvoor je beltegoed wil kopen. Let op: het mobiele nummer waaraan jouw UNI5PAY+ app is gekoppeld, is automatisch reeds ingevuld. Dit kun je makkelijk veranderen door op het nummer te tappen en het nummer in te voeren waarvoor je beltegoed wil kopen.
Stap 4: Toets het bedrag aan beltegoed in dat je wil kopen en tap op Submit. Let op: je kunt elk bedrag invoeren vanaf SRD 10
Stap 5: Je geeft akkoord voor de betaling door in het gevraagde scherm jouw betaalwachtwoord (Fingerprint of Face ID) in te voeren. Hierna wordt het beltegoed meteen naar het nummer gestuurd. Je ontvangt een melding dat de betaling succesvol is verlopen.
Heb je de Uni5pay app nog niet, download het op je mobiel via de onderstaande links:
Te koop bij alle Telesur branches, de Telesur shops en bij haast elke supermarkt en servicestation.
Telesur opwaardeerkaarten of vouchers zijn te krijgen voor SRD 10,-/20,-/30,-/50,-/100,-
Hoe gebruik ik de opwaardeerkaart?
Beltegoed kopen vanuit je Telesur mobiel als DSB Bank klant
Bij elke pinautomaat van de DSB bank kun je met je DSB pinpas, beltegoed kopen.
Hoe kom ik aan deze service?
Je registreert éénmalig met je pinpas bij de pinautomaat van DSB. In het menu van de automaat kies je voor: Meer opties/Easycell Top-Up/Telesur. Daar toets je in 597 en dan jouw telefoonnummer. Vervolgens krijg je een strookje met daarop de Top-Up pincode die je zult moeten gebruiken bij elke Top-Up vanuit je mobiel. Na 48 uur, maandag t/m vrijdag, krijg je een sms welke bevestigt dat de service voor jou geactiveerd is.
Hoe maak ik gebruik van Easycell Top-Up?
Hoe kan ik opwaarderen voor anderen: Topping up others*?
Deze service is gratis.
Let wel: Het bedrag dat je invoert is in USD. Van je girorekening wordt de tegenwaarde in SRD ingehouden.
Beltegoed voor anderen opwaarderen en beltegoed onderling versturen of aanvragen, kan alleen tussen Telesur mobiel klanten onderling.
Beltegoed kopen met je pinpas bij de DSB pinautomaat
Bij elke pinautomaat van de DSB bank kun je met je DSB pinpas, beltegoed kopen.
Hoe werkt deze service?
Verkrijgbaar bij alle Telesur branches.
Opwaardering kan voor elk bedrag vanaf SRD 3,50
Hoe maak ik gebruik van E-Top Up?
E-Top Up is snel elektronisch opwaarderen van je beltegoed.
Onderling beltegoed versturen (Telesur mobiel naar Telesur mobiel)
Je registreert éénmalig voor deze service:
Je bepaalt voor jezelf een willekeurige zescijferige pincode. Stuur dan de volgende sms: set spatie pincode (Vb.:set 123456) naar het nummer 134.
Hoe verstuur ik dan beltegoed*?
Sms het volgende: p2p spatie pincode spatie bedrag spatie mobielnummer ontvanger. (Vb.: p2p 123456 1.25 8555555).
Verstuur deze SMS naar het nummer 134.
Deze service is gratis.
Let wel: Het gevraagde bedrag kan niet groter zijn dan het beltegoed aan wie het verzoek is gericht. Bonus beltegoed kan niet verstuurd worden.
Beltegoed voor anderen opwaarderen en beltegoed onderling versturen of aanvragen, kan alleen tussen Telesur klanten onderling.
Zo kunnen Telesur klanten elkaar met een sms’je om beltegoed vragen
Hoe vraag ik om beltegoed*?
Deze service is gratis.
*Beltegoed voor anderen opwaarderen en beltegoed onderling versturen of aanvragen, kan alleen tussen Telesur klanten onderling.
Je beltegoed saldo kan je opvragen door *132# in te toetsen en daarna op send/talk.
Bekijk onze buitenland tarieven
Breedband Internet maakt het nog makkelijker om informatie van het internet te downloaden. De internet verbinding is een "shared" breedband verbinding. Dit betekent dat je de bandbreedte deelt. Zowel bij het zakelijke pakket als bij het particuliere pakket is er sprake van een overboekingsfactor*.
* de overboekingsfactor geeft de mate aan waarin beschikbare bandbreedte verdeeld wordt onder de aangesloten gebruikers. De breedband verbinding wordt via een telefoonlijn aangeboden, waarbij met behulp van een splitter en een modem een scheiding wordt gemaakt tussen spraak- en dataverkeer. Jouw computer of netwerk wordt aangesloten op een wijkcentrale. Vanuit deze centrale wordt de internetverbinding tot stand gebracht. Om erachter te komen of je Breedband Internet kan laten aansluiten kun je contact opnemen met een Telesur branche bij jou in de buurt of met onze internetafdeling. Met de door jou verstrekte gegevens zal worden gecontroleerd, als er wijkcentrale beschikbaar is in je buurt. Hierna zullen de metingen voor de installatie kunnen worden verricht.
U kunt ook het instructieboekje, waarin op eenvoudige wijze de stappen worden uitgelegd, downloaden. De 24/7 helpdesk is bereikbaar voor assistentie op het nummer 152.
Bekijk onze leveringsvoorwaarden.
Test de snelheid van uw internetverbinding op speedtest.sr
Wat kan ik doen als ik na de modem restart nog steeds geen internet via kabel heb?
Wat kan ik doen als ik na de modem restart geen internet via Wifi heb?
Ga naar klantenservice.
Het is natuurlijk ook mogelijk om een antwoord te vinden in onze Veelgestelde Vragen sectie onder Klantenservice.
Bellen kan op het nummer: 152
Openingstijden Klantenservice : Maandag - Zaterdag : 7:00- 20:00
Zondag : 8:00- 14:00
Laat het ons weten via onderstaand contactformulier.
service form