My Telesur
- Home
- Service
- Mobiel Bellen
- Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
4G+ LTE
- Kan ik mijn oud nummer behouden bij overplaatsing van SIM naar eSIM?
- Hoe komt het dat ik soms lagere download snelheden ervaar?
- Wat is een MB?
- Wat is het verschil tussen MB en Mb?
- Kan ik MB’s die ik niet heb verbruikt en dus over heb overbrengen (roll over) naar de volgende maand?
- Waar zijn Telesur simkaarten te koop?
- Zijn er verschillende typen Telesur simkaarten?
- Hoe kan ik als klant mijn dataverbruik controleren?
- Wat is DATA ONLY?
- Kan ik hulp krijgen bij de configuratie van mijn instellingen?
- Welke factoren hebben invloed op de snelheid?
- Wat zijn de data roaming tarieven?
- Wat gebeurt er met mijn simkaart als ik geen beltegoed heb?
- Hoe lang is beltegoed geldig?
- Hoe lang is een simkaart geldig?
- Mijn prepaid simkaart is onherstelbaar beschadigd?
- Ik ben mijn prepaid simkaart kwijt
- Ik ben mijn postpaid simkaart kwijt
Mobiel Internet
- Welke frequenties worden gebruikt binnen het netwerk voor mobiele telefonie?
- Wat is GPRS?
- Wat is EDGE?
- Wat moet ik doen als ik geen netwerksignaal heb?
- Hoe activeer ik een Hybrid Data-Only Pakket?
Mobiel
- Ik krijg de message ‘not able to recharge’ op mijn scherm.
- Hoe lang is het beltegoed geldig?
- Hoe kan ik mijn mobiel postpaid nummer blokkeren?
- Is mijn nummer ook zichtbaar wanneer ik naar een ander provider bel?
- Welke codes moet ik gebruiken om mijn nummer zichtbaar en onzichtbaar te maken?
- Wat kan ik doen als mijn PUK code geblokkeerd of kwijt is?
- Wat kost een Simkaart?
- Wat kan ik doen als mijn postpaid simkaart beschadigd is?
- Ik kan geen SMS versturen naar een bepaald nummer.
- Kan ik SMS berichten naar Nederland sturen?
- Ik krijg een Suspended bericht als ik een SMS wil versturen.
- Wat moet ik doen als ik mijn toestel met SIM kwijt ben?
- Kan Telesur voor mij een toestel unlocken?
- Verkoopt Telesur mobiele toestellen?
- Hoe kan ik mijn mobielnummer achterhalen?
- Kan ik mijn voicemail berichten beluisteren?
- Kan ik erachter komen of een nummer actief is?
- Wat moet ik doen als mijn belkaart beschadigd is?
- Hoe kan ik mijn beltegoed opwaarderen?
- Wat betekent de status ‘niet actief’ op mijn scherm?
- Waarom lukt opwaarderen niet?
- Hoe kan ik mijn mobiel nummer opheffen?
Postpaid
- Ik ben postpaid en heb een geheimnummer, hoe kan ik mijn nummer permanent onzichtbaar maken?
- Zijn er kosten verbonden aan het opvragen van mijn saldo als postpaid klant?
- Kan ik switchen van prepaid naar postpaid?
- Ik kan niet Roamen in Nederland.
- Kan ik overschakelen van postpaid naar prepaid?
- Wat zijn voorkeur nummers?
- Hoe vraag ik als postpaid klant mijn saldo op?
- Is deze dienst 1x24 uur ter beschikking?
Prepaid
VAS
- Hoe kan Ik mijn toestel doorschakelen naar mijn vaste lijn?
- Hoe activeer ik caller line ID op mijn mobiel?
- Wat is callerline ID of nummerweergave?
- Zijn callwaiting en callerline ID mogelijk op alle toestellen?
- Is callwaiting en callerline ID zowel voor prepaid als postpaid?
- Zijn er kosten aan verbonden om gebruik te maken van caller line ID?
- Hoeveel gesprekken kunnen tegelijk inkomen met callwaiting?
- Kunt u ook zien welk nummer belt bij callwaiting?
- Wat is callwaiting of wisselgesprek?
- Zijn er kosten aan verbonden om gebruik te maken van callwaiting?
- Hoe activeer ik call waiting op mijn mobiel?
- Is het activeren van callwaiting en caller line ID standaard voor alle toestellen?
eSIM Data Roaming - FLEXIROAM
- Kan ik Telesur e-sim data roaming gebruiken met mijn fysieke simkaart?
- Kan ik voice en data roamen met Telesur eSIM Data Roaming?
- Hoe installeer ik Telesur eSIM Data Roaming?
- Kan ik overal ter wereld Telesur eSIM Data Roaming gebruiken?
- Wat kost een datapakket om te roamen?
- Waar kan ik een Telesur eSIM Data Roaming pakket kopen?
- Mijn datapakket is verlopen terwijl ik in het buitenland ben. Hoe activeer ik een nieuw pakket?
- Ik ben mijn telefoon kwijt. Hoe krijg ik mijn data pakket terug?
- Kan ik mijn flexiroam eSIM opnieuw installeren als ik een nieuwe telefoon koop?
- Hoe lang is mijn Telesur eSIM Data Roaming eSIM geldig?
- Hoe weet ik als mijn telefoon eSIM ondersteunt?
- Kan ik mijn mobieltoestel met een flexiroam pakket als mobiele hotspot gebruiken voor anderen?
- Hoe weet ik wat mijn flexiroam eSIM nummer is?
- Wie moet ik contacten als ik problemen ervaar met mijn flexiroam pakket?
- Ik kan niet internetten met mijn flexiroam pakket
- Wat is een eSIM?
- Waarin verschilt eSIM van de fysieke simkaart?
- Zal een Telesur eSIM werken als mijn toestel aangesloten is op een ander netwerk?
- Wat zijn de voordelen voor het gebruik van eSIM?
- Roaming : Kan ik roamen met Telesur eSIM?
- Welke toestellen ondersteunen eSIM?
- Hoe koop je een datapakket voor eSIM?
- Hoelang blijft een eSIM actief?
- Op welke manieren kan in mijn eSIM opwaarderen?
- Moet ik de data-instellingen wijzigen?
- Wat betekent het als een toestel alleen eSIM ondersteunt?
- Wat betekent het als een toestel een “dual” sim optie heeft?
- Kan ik van een eSIM naar een fysieke simkaart overgaan?
- Kan ik van een fysieke simkaart naar een eSIM overgaan?
- Kan ik een eSIM en een fysieke simkaart tegelijkertijd gebruiken?
- Wat moet ik weten als ik een mobiel toestel vervang?
- Wat gebeurt met mijn fysieke simkaart wanneer mijn Telesur eSIM is geactiveerd?
- Kan een eSIM worden uitgeschakeld?
- Hoe kan ik mijn eSIM nummer terugkrijgen als mijn toestel verloren of gestolen is?
- Kan ik de eSIM van het ene toestel verwijderen en op een andere gebruiken?
- Hoe ontvang ik mijn eSIM?
- Hoe vaak kan ik mijn eSIM gebruiken?
- Kan ik dezelfde QR-code gebruiken en het eSIM-profiel op meerdere apparaten installeren?
- Hoeveel eSIMs kan ik op mijn apparaat hebben?
- Mag ik mijn Telesur eSIM verwijderen?
- Worden mijn sms-berichten en contacten overgezet naar mijn eSIM wanneer ik overstap van een fysieke simkaart naar eSIM?
Contact Ons
Contact Ons
Een verzoek, vraag, suggestie of klacht?
Laat het ons weten via onderstaand contactformulier.
service form
