• Home
• Service
• Mobiel Bellen
• Veelgestelde vragen
• eSIM

Klantenservice:

Hoelang blijft een eSIM actief?

Prepaid: Na de opwaardering is eSIM 3 maanden geldig. Om de eSIM actief te houden dient er tenminste 1 keer per 3 maanden opgewaardeerd te worden. Indien het saldo nul is, dient er zo snel als mogelijk opgewaardeerd te worden om de eSIM actief te houden.
Postpaid: De eSIM blijft actief zolang het abonnement loopt. Om na eventuele opzegging van het abonnement de eSIM actief te houden, moet er zo snel mogelijk worden opgewaardeerd.

Bekijk ook

• Wat is een eSIM?
• Waarin verschilt eSIM van de fysieke simkaart?
• Zal een Telesur eSIM werken als mijn toestel aangesloten is op een ander netwerk?
• Wat zijn de voordelen voor het gebruik van eSIM?
• Roaming : Kan ik roamen met Telesur eSIM?
• Welke toestellen ondersteunen eSIM?
• Hoe koop je een datapakket voor eSIM?
• Op welke manieren kan in mijn eSIM opwaarderen?
• Moet ik de data-instellingen wijzigen?
• Wat betekent het als een toestel alleen eSIM ondersteunt?
• Wat betekent het als een toestel een “dual” sim optie heeft?
• Kan ik van een eSIM naar een fysieke simkaart overgaan?
• Kan ik van een fysieke simkaart naar een eSIM overgaan?
• Kan ik een eSIM en een fysieke simkaart tegelijkertijd gebruiken?
• Wat moet ik weten als ik een mobiel toestel vervang?
• Wat gebeurt met mijn fysieke simkaart wanneer mijn Telesur eSIM is geactiveerd?
• Kan een eSIM worden uitgeschakeld?
• Hoe kan ik mijn eSIM nummer terugkrijgen als mijn toestel verloren of gestolen is?
• Kan ik de eSIM van het ene toestel verwijderen en op een andere gebruiken?
• Hoe ontvang ik mijn eSIM?
• Hoe vaak kan ik mijn eSIM gebruiken?
• Kan ik dezelfde QR-code gebruiken en het eSIM-profiel op meerdere apparaten installeren?
• Hoeveel eSIMs kan ik op mijn apparaat hebben?
• Mag ik mijn Telesur eSIM verwijderen?
• Worden mijn sms-berichten en contacten overgezet naar mijn eSIM wanneer ik overstap van een fysieke simkaart naar eSIM?